Ostatnia aktualizacja: 1 czerwca 2023
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług transportu towarowego przez Tassirando Sp. z o.o. z siedzibą w Bydgoszczy, Łukasiewicza 3, 85-821 Bydgoszcz, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 2462136655, NIP 4262465622, REGON 246617568, zwaną dalej "Usługodawcą".
1.2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej www.tassirando.com w formie umożliwiającej jego pobranie i zapisanie.
1.3. Złożenie zamówienia na usługi świadczone przez Usługodawcę jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
1.4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy Prawo przewozowe oraz innych aktów prawnych regulujących działalność transportową.
2.1. Usługodawca - Tassirando Sp. z o.o. z siedzibą w Bydgoszczy.
2.2. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zamawia usługi świadczone przez Usługodawcę.
2.3. Usługa transportowa - usługa polegająca na przewozie towarów z miejsca nadania do miejsca odbioru.
2.4. Zlecenie transportowe - pisemne lub elektroniczne zamówienie usługi transportowej zawierające wszystkie niezbędne informacje do realizacji przewozu.
2.5. Cennik - dokument określający aktualne stawki za usługi świadczone przez Usługodawcę.
2.6. List przewozowy - dokument towarzyszący przesyłce w czasie transportu, stanowiący dowód zawarcia umowy przewozu.
3.1. Usługodawca świadczy usługi transportu towarowego na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz innych krajów Unii Europejskiej.
3.2. Zakres usług obejmuje:
3.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi transportowej w przypadku towarów, których przewóz jest zabroniony na podstawie odrębnych przepisów lub które ze względu na swoje właściwości mogą stanowić zagrożenie dla życia, zdrowia, mienia lub środowiska.
3.4. W szczególności Usługodawca nie przyjmuje do przewozu:
4.1. Zamówienie usługi transportowej może być złożone:
4.2. Zamówienie powinno zawierać co najmniej następujące informacje:
4.3. Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia do realizacji w ciągu 24 godzin od jego otrzymania, informując jednocześnie o szacunkowym koszcie usługi i przewidywanym terminie jej realizacji.
4.4. Umowa o świadczenie usługi transportowej zostaje zawarta z chwilą akceptacji przez Klienta warunków przedstawionych przez Usługodawcę.
5.1. Klient jest zobowiązany do właściwego przygotowania towaru do transportu, w szczególności do jego odpowiedniego opakowania i zabezpieczenia.
5.2. Klient powinien zapewnić możliwość załadunku i rozładunku towaru w uzgodnionym miejscu i czasie.
5.3. Usługodawca zobowiązuje się do:
5.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu realizacji usługi w przypadku wystąpienia siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od Usługodawcy, takich jak warunki atmosferyczne, utrudnienia w ruchu drogowym, awarie techniczne pojazdów.
5.5. Potwierdzeniem wykonania usługi transportowej jest podpisany przez odbiorcę list przewozowy lub inny dokument potwierdzający dostawę.
6.1. Wynagrodzenie za świadczone usługi transportowe ustalane jest indywidualnie na podstawie aktualnego cennika Usługodawcy.
6.2. Ceny podane w cenniku są cenami netto i należy do nich doliczyć podatek VAT w obowiązującej wysokości.
6.3. Płatność za wykonaną usługę może być dokonana:
6.4. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony ustaliły inaczej.
6.5. W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie.
6.6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do żądania zaliczki przed realizacją usługi, zwłaszcza w przypadku nowych Klientów lub zleceń o dużej wartości.
7.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za przewożony towar od momentu jego przyjęcia do przewozu do momentu wydania osobie uprawnionej do odbioru.
7.2. Odpowiedzialność Usługodawcy za utratę, ubytek lub uszkodzenie przesyłki jest ograniczona do kwoty nie wyższej niż wartość przewożonego towaru.
7.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
7.4. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wynikłe z podania nieprawdziwych, niedokładnych lub niekompletnych informacji dotyczących przesyłki.
8.1. Reklamacje dotyczące usług transportowych powinny być zgłaszane Usługodawcy w formie pisemnej w terminie 7 dni od daty wykonania usługi lub od daty planowanego terminu jej wykonania.
8.2. Reklamacja powinna zawierać:
8.3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadkach szczególnie skomplikowanych termin rozpatrzenia reklamacji może zostać przedłużony, o czym Klient zostanie poinformowany.
8.4. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Usługodawca poinformuje Klienta w formie pisemnej lub elektronicznej.
9.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Tassirando Sp. z o.o. z siedzibą w Bydgoszczy.
9.2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO).
9.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Usługodawcy.
10.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie.
10.2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej Usługodawcy.
10.3. Do zleceń transportowych złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.
11.1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy Prawo przewozowe oraz Konwencji CMR (w przypadku przewozów międzynarodowych).
11.2. Wszelkie spory wynikłe na tle stosowania niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
11.3. Nieważność któregokolwiek z postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
11.4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 czerwca 2023 roku.